FAQ

サイトのご訪問からご試飲まで、よくあるご質問への回答をこちらでご確認いただけます。 

ご質問の回答が見つからない場合は、私たちのチームがお答えします>> お問い合わせ
続きを読む

商品

このページでヴィンテージの評価をご確認ください：ヴィンテージ評価

すべてのボトルは私たちの手を通り、私たちの責任においてチェックされています。私たちはすべてのボトルの産地を確認し、真正性を保証するために視覚的に（ラベル、液面、キャプシュル、ガラス）鑑定しています。すべてのボトルに真正証明書があるわけではありませんが、私たちの請求書が私たちの責任を証明するものであることをご承知おきください。

ワインを良好な状態に保存するためには保管条件が非常に重要です。そのため、以下のすべてのパラメーターを完全に管理することを保証しています：

  • カーヴ内の一定温度と空調管理
  • 湿度管理の最適化
  • 完全遮光
  • あらゆる振動源からの隔離
  • ボトルの取り扱いを最小限に"

同じ銘柄でも、複数のバリエーションや状態が存在する場合があります。以下のリンクからさまざまなバリエーションの意味をご確認いただけます：ボトルの状態

ご注文

ご注文はウェブサイト上で直接完了していただくようお願いしております。ご不明な点やサポートが必要な場合は、お気軽にお電話にてチームまでご連絡ください。

「配送」ステップにてパーソナルメッセージを追加いただけます。印刷してご注文に同封いたします。

もちろんです。ご注文の最終確認時に、配送先住所と請求先住所をそれぞれ別々に入力いただけます。EU域外への発送を除き、請求書は同梱されません。

アカウント作成時に入力されたメールアドレスが正しいかご確認いただくとともに、「迷惑メール」フォルダもご確認ください。

プロモーションコードのご利用条件が満たされているかご確認ください。問題が解決しない場合は、お気軽にチームまでお問い合わせください。

請求書は発送確認メールの添付ファイルとしてお送りします。また、SoDivinのお客様アカウントの「注文履歴」セクションでもご確認いただけます。

お支払い方法はお客様がご自由にお選びいただけます。ご入金確認後、すぐにご注文を発送いたします。クレジットカード（VISAまたはMastercard）または銀行振込でお支払いいただけます。

アカウントにアクセスするには「パスワードを忘れた方」をクリックしてください。パスワードをリセットするためのメールが届きます。問題が解決しない場合は、お気軽にチームまでご連絡ください。

14時00分までのご注文は当日発送され、フランスおよびヨーロッパへは24時間以内、アジアへは48時間以内、その他の地域へは72時間以内にお届けします。

配送ステップにて、ご注文の発送希望日（週末および祝日を除く）を選択いただけます。

弊社は発泡ポリスチレン製の特殊容器でボトルを発送しております。その優れた特性により、ボトルを最大限の注意を払って輸送することをお約束します：あらゆる衝撃に対する優れた保護、温度変化から守る断熱性、光からの保護。ご注文の梱包方法についてはこちらをご覧ください：安全輸送

対応可能な配送先の一覧はこちらのページでご確認いただけます：エクスプレス配送期間

SoDivinはフランス、ヨーロッパはもちろん、アメリカやアジアを含む70か国以上にワインを発送しています。お客様のニーズ、ご要望、予算に合わせて、ほとんどの配送先にエクスプレスサービスと標準サービスをご用意しております。詳細は配送専用ページでご確認いただけます：エクスプレス配送期間

配送期間と送料は以下のリンクよりご確認いただけます：エクスプレス配送期間

オンラインでご注文・お支払いを完了された後に変更またはキャンセルをご希望の場合は、できる限り早くチームまでご連絡ください。まだ発送前であれば、変更またはキャンセルのご要望に最善を尽くして対応いたします。

消費者法典第L.121-16条の規定により、個人購入者の方は、ご注文の受領日から14暦日以内に、お届けした商品を返品する権利をお持ちです。その場合、商品は元の梱包に入れ、送料はお客様のご負担にて返送していただく必要があります。商品が損傷を受けていないことを確認後、返金いたします。

フランス国内の配送はChronopostにより月曜日から土曜日まで自動的に行われます。このサービスはフランス国外への配送には対応しておりません。

以下のリンクからSoDivinのeギフトカードをご購入いただけます：ギフトカード

配送

SoDivinでご注文いただくと、個人のお客様は最適な保護を受けられます。弊社の価格には、破損、紛失、盗難に対してボトルを補償する保険が含まれています。このような極めてまれな事態が発生した場合、証拠書類（写真、書類）の提出をお願いすることがあります。その場合、ご注文の全額を返金いたします。

メールで受け取った配送追跡リンクを使って、荷物の配送状況を確認いただけます。異常が見られた場合は、配送業者またはSoDivinチームまでお気軽にご連絡ください。

フランス本土、コルシカ島、EU域内へのすべての発送には請求書は同梱されません。EU域外への発送には、税関手続きのために請求書が同梱されます。

荷物の配送追跡リンクは発送確認メールにてお知らせします。また、荷物を担当する配送業者からも通知が届きます。

配達時にご不在の場合、配送業者よりメールまたはお電話にて再配達のご提案、またはご自宅近くの受け取りポイントへの荷物預けのご連絡をいたします。

商品受け取り時には、以下の点をご確認ください：

荷物の内容を入念に確認し、必要に応じて異議を申し立ててください。破損が確認された場合は、配達員に荷物を受け取り拒否し、24時間以内にサイト記載の連絡先までご連絡ください。この期限を過ぎた場合、いかなるクレームも受け付けられません。（利用規約より抜粋）"

ワインのアドバイス

場合によっては、試飲の少なくとも4時間前に開封する必要があります。栓を抜いたら、中身の香りを嗅いでみましょう。香りが気に入りましたか？それならば、試飲前に1時間以上ワインを空気にさらす必要はありません。乾いたコルクで一時的にボトルを閉じておくこともできます。反対に、香りが不快に感じられる場合でも心配しないでください。長年の閉じ込めの後、ワインは空気に触れる必要があります。その他のアドバイスについては、遠慮なく私たちのチームにお問い合わせください。

古いワインの試飲は、新しいワインとはまったく異なるアプローチが必要であり、ワインが与えてくれるものも大きく異なります。

赤ワインの場合、時間の経過とともにタンニンが柔らかくなり、フルーツの香りがレザー、タバコ、古いワックスの香りに変わっていきます。ワインは""風合い""を増し、年月とともに進化し続けます。まさにこの時間の旅が求められているのです。

SoDivinのサイトで販売されているすべてのワインは、その状態（液面、キャプシュール、ラベル、専門家による試飲コメント）に関する最大限の情報をお伝えするために鑑定されています。ヴィンテージの総合評価は、こちらのリンクをクリックしてご確認いただけます：https://www.sodivin.fr/content/8-cotation-millesime

私たちは、古いヴィンテージの品質を完全に保証することは不可能であっても、入手可能なすべての情報を完全な透明性をもってお伝えすることを誇りとしています。特定のボトルについてご質問がある場合は、遠慮なく私たちのチームにお問い合わせください。"

ワインはできるだけ穏やかな条件で保管する必要があります。完全な遮光、涼しく一定の温度、振動のない環境が必要です。温度管理されたセラーや伝統的なセラーが理想的です。必要に応じて、発泡スチロールの梱包材をミニセラーとしてお使いいただけます。ボトルの保管に最適な条件を提供します。お住まいの場所で最も涼しい場所を選んでください。

古いワインはコルクが脆くなっていることがあり、開封時に崩れやすい場合があります。この件に関する私たちの記事もぜひご覧ください：ブログ記事 。

構造は若いボトルよりも繊細で壊れやすく、デカンタに移すことでその繊細な魅力が失われてしまいます。ワインを温めすぎないようにしてください。古い赤ワインは約16℃でお楽しみください。

大きなグラスでワインをお召し上がりください。アロマはより繊細で柔らかくなり、大きなグラスがアロマを解放するのに役立ちます。ボトルの後半では、構造とアロマが変化することに気づかれるかもしれません。"

国際的な慣行に従い、SoDivinはコルク臭のあるボトルや劣化したボトルの交換義務を負いません。また、すべてのワインは私たちのセラーで理想的な条件下で保管されていますが、古いヴィンテージの品質を完全に保証することは不可能です。

ワインを売りたいですか？ 

当サイトのフォームをご利用ください：ワイン売却フォーム